Отчаявшись помочь дочери, мать не желает сдавать Шэрон в психиатрическую клинику. Девочка во сне повторяет название незнакомого места — Сайлент Хилл. Роуз, вопреки возражениям супруга, решает отвезти туда ребёнка. Она надеется, что этот город скрывает разгадку странной болезни.
Они едут вдвоём. Заброшенный населённый пункт возникает перед ними неожиданно. Внезапно на пути возникает чья-то тёмная тень. Роуз резко жмёт на тормоз, машину заносит, и она врезается.
Когда сознание возвращается к женщине, она понимает: Шэрон пропала. Сиденье рядом пустует.
